Questions fréquentes et support technique 

Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter le Service Clients Laurastar :
 

Symptôme	Cause probable	Solution
L'appareil émet un vrombissement lorsque la vapeur est émise de la semelle en aluminium.	Vibration du générateur.	Ce bruit est normal pour un appareil neuf. Il disparaîtra au cours de l’utilisation.
L'appareil émet un grésillement lorsqu’il est allumé.	L'appareil a été programmé pour chauffer.	Ce bruit est normal lorsque l'appareil chauffe.
Le témoin lumineux blanc clignote pendant la désinfection.	L’eau a été chauffée une nouvelle fois.	L'appareil fonctionne normalement.
La semelle en aluminium n’émet plus de vapeur. La pression a chuté.	Le réservoir est vide. L'appareil est éteint. La fiche est débranchée.	Remplissez le réservoir d’eau. Appuyez sur l’interrupteur marche/arrêt de l'appareil. Branchez la fiche dans la prise.
Le témoin lumineux reste rouge lorsque le réservoir est plein.	Le réservoir n’a pas été correctement remis en place.	Retirez le réservoir et remettez-le correctement en place sur la base, avec le couvercle ouvert.
Des gouttes tombent de la semelle.	Le DMS Steamer n’est pas prêt. L'appareil n’a pas été vidé récemment. Le réservoir a été rincé avec un produit autre que de l’eau	Patientez jusqu’à ce que le témoin lumineux blanc sur l’interrupteur marche/arrêt cesse de clignoter. Videz l'appareil. Appelez le Service Clients
La semelle en aluminium ne chauffe pas.	La fiche est débranchée. L’interrupteur marche/arrêt est éteint.	Branchez la fiche dans la prise. Allumez l'appareil.